レントオール半田

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レントオール半田

よくあるご質問

レンタル商品について

レンタル商品の中古販売はできますか?

A基本的にできません。

発電機に燃料は入っていますか?

Aガソリン・軽油等の燃料に関しましては、前のお客様がご返却頂いたままの現状渡しが原則となります。
補給が必要な場合はお客様にて手配下さい。ご返却時の燃料補給は必要ありません。

レンタル商品の使い方は教えてくれますか?説明書はありますか?

Aお渡し時にご使用方法をご説明します。 商品に取扱説明書があるものは必ずおつけいたします。

プロパンガスの販売はできますか?

A当店は法令上、プロパンガスを販売できません。
当店でガス器具をレンタルして頂いた場合に限り、提携しているガス業者をご紹介させて頂きます。
もしくはお客様でご手配下さい。

レンタル料金について

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ご予約について

いつまでに注文すればレンタルできますか?

A 在庫がある場合は、前日のご予約でも商品のお渡しが可能です。
店頭での受け渡しが可能な場合は、当日お渡しできる場合もあります。
運搬・設営をご希望の場合は、スケジュール次第となります。
夏・秋などのイベント繁忙時期は、多数の商品が品薄となりますので可能な限り、早期のご予約をお勧めします。
ご予約はいつからでもお受けします。

当日、急遽飛び込みでのレンタルは可能ですか?

A 店舗在庫がある商品は当日でも対応させていただきます。

以前に注文した内容でお願いできますか?

A恒例のイベントでも担当者が代わったり、資料が残っていなくて詳細が分からない。
その様な場合はお問合せ下さい。前回ご発注頂いた際の、お客様のお名前(団体・企業名等)と日付を教えていただければ、当社のシステムにて内容を確認します。
多少のお時間を頂くことがありますのでご了承下さい。

商品の内容や数量を変更する時はどうすればいいですか?

A店舗にお問合せ下さい。在庫確認の後、可能かどうかお答えします。
但し、制作・加工商品、取寄商品などのすでに費用が発生しているものに関しましては、全額ご請求させて頂きます。

予約の時に何を伝えたらいいですか?

A
・お名前(企業・団体名)
・ご希望の商品
・数量
・レンタル開始日
・返却日
・レンタル方法の選択(店頭でのレンタル・運搬・設営・撤去)
・ご連絡先
をお聞かせ下さい。 運搬、設営・撤去をご希望の場合、当日現地に来られるご担当者様のお名前と携帯番号をお伝え下さい。
その他、内容に合わせて必要事項をお聞きします。

キャンセルについて

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お支払い方法について

クレジットカードでの支払いはできますか?

Aできません。現金・振込みのみ対応しています。

レンタル料金はどの時点で支払うのですか?

A当日支払いでお願いしています。

振込みはできますか?

A事前お振込みは可能です。ただし、振込手数料はお客様のご負担となります。

会社で支払うので請求書を発行してもらえますか?

A可能です。

商品の受渡し・ご返却について

予定より早く返却したいときは料金はどうなりますか?

Aご連絡いただければ、ご返却は可能です。
ただし、早期返却による差額のご返金はしておりません。

商品を受取る時に何が必要ですか?

A初めてのお客様はご本人の身分証が必要です。
(運転免許証・保険証・パスポート・住民基本台帳カード・学生証)
個人情報の取扱いについては個人情報保護方針をご確認下さい。 個人情報保護方針について

レントオール半田でレンタルした商品を、他のレントオール○○に返却できるのですか?

A当店でレンタルされた商品は必ず当店にご返却お願いします。

レンタル商品は洗って返さないといけないですか?

Aそのままで結構です。ただし、調理機器などをレンタルされた場合は残材の処分はお客様にてお願いします。(油・炭、余った食材など)

レンタル期間を延長したい場合どうすればいいですか?延長料金はいつ払うのですか?

A延長をご希望の場合はただちに店舗にご連絡ください。次のご予約のスケジュール状況により延長ができない場合があります。
可能な場合は返却時に規定の延長料金をお支払い下さい。

商品の運搬について

運搬をお願いした場合、日時指定はできますか?

Aできる限りお客様のご要望にお応えするようにしておりますが、
配送のスケジュールによりご相談させていただく場合がございます。
10時~17時外の運搬は割高となります。

「運搬」をお願いすると、どこまで運んでくれるんですか?

A原則としまして当店の運搬とは、車輌にてお客様がご指定する住所の
“車輌が進入可能な場所”にて、商品をお渡し、または引取までの車上渡しとなります。
それ以上の作業は、別途、設営・撤去費等が発生する場合があります。
詳細につきましては、お問合せの段階で、ご相談下さい。

設営・撤去について

レンタル商品の設営・撤去もお願いできますか?

Aもちろん可能です。ただし、別途料金が発生します。金額については商品内容・数量・規模・日時・現場状況などによって異なりますので別途お見積させて頂きます。 大型テントなど、商品によっては必ず当店スタッフが設営しなければならない物もありますので、詳しくは各商品ページをご参照下さい。
なお、会場で出た廃棄物等の処分は承っておりません。

商品の故障・破損・紛失について

使用中に商品が破損してしまったらどうしたらいいですか?費用の負担はどうなりますか?

A商品はレンタル前に動作確認をしていますが、万が一、不具合が生じた場合には、同等の代替品をご用意させていただきます。代替品がご用意できない場合は、契約のレンタル料金の払い戻しを もって一切の責任を免れるものとさせていただきます。
通常のご使用においてのキズ、汚れについては、費用をいただきません。
不注意・故意による通常以上の破損、または紛失された場合は修理代金に相当する金額又は、新規購入に要する費用を弁償していただきます。盗難・火災等の場合も同様ですが、盗難届・被災証明を取っていただきます。

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